Storitveni sistem

(1) Posvetovanje o izdelkih: odgovarjanje na vprašanja in potrebe strank v zvezi z izdelki, pomoč strankam pri razumevanju tehničnih lastnosti in kazalnikov učinkovitosti izdelkov.

(2) Rešitve: Individualna storitev inženirjev za priporočanje ustreznih modelov izdelkov ali zagotavljanje prilagojenih tehničnih rešitev glede na potrebe strank.

(1) Ustvarjanje datoteke stranke: Vzpostavite datoteke za upravljanje strank, da zabeležite potrebe in značilnosti izdelka.

(2) Logistika in dostava: Pomagajte strankam pri urejanju prevoza in dostave blaga ter zagotovite, da so izdelki strankam pravočasno dostavljeni.

(1) Navodila za namestitev in usposabljanje: Vodenje in usposabljanje za namestitev na kraju samem (tehnično in poprodajno osebje zagotavlja neposredno namestitev in usposabljanje na kraju samem za stranke) ali spletno vodenje in tehnično usposabljanje (zagotavljanje priročnikov za izdelke in osebno { {6}}urna podpora za storitve spletnega vodenja).

(2) Povratne informacije strank: pravočasno obravnavajte povratne informacije in pritožbe strank za izboljšanje zadovoljstva strank.

(3) Popravilo in vzdrževanje: Izvedite popravila in vzdrževanje izdelkov, da zagotovite normalno delovanje in življenjsko dobo.

(4) Dobava rezervnih delov: Zagotovite dobavo rezervnih delov, da strankam zagotovite pravočasno pridobitev potrebnih delov.

(5) Nadaljnje ankete: Razumevanje uporabe izdelkov s strani strank, zbiranje povratnih informacij strank ter spodbujanje optimizacije in nadgradenj izdelkov.